- ショッピングガイド
- 特定商取引法に基づく表示
- プライバシーポリシー
本巣ヱオンラインショップをご利⽤いただき、誠にありがとうございます。ご注文の前に、以下のガイドをご⼀読いただけますようお願い申し上げます。
1. お取り寄せ商品について
当オンラインショップでは、「濃厚たまごカステラ」、「焼き菓子」の全国配送を承っております。
※「濃厚たまごパン」「プリン」「はさけるパン」等は、より鮮度の高い状態でお召し上がりいただくため、店頭受取予約のみの販売となります。
2. 通常営業⽇・お問い合わせ
営業時間 ： 11:00〜19:00（⼟⽇祝も受付）
定休⽇ ： 不定休
※お電話やお問い合わせフォームへのお返事は、上記時間内に順次対応させていただきます。
3. お届け時期について
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ご注文確定より、2〜4営業⽇以内に発送いたします。
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お急ぎの場合は、必ずお電話（03-6453-7133）にてご確認をお願いいたします。
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海外への発送は⾏っておりません。
4. 配送・送料について
ご注文いただいた商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
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送料はお客様のご負担とさせていただきます。
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送料にはクール便料金が含まれています。
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商品を複数ご注文いただいた場合、梱包サイズによって送料が変更となる場合がございます。
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ご購入金額が10,600円以上（税込）の場合、送料無料にてお届けいたします。
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年末年始などの受注殺到により、ご確認のメール、お届けが遅くなる場合がございます。
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交通事情・天候・その他の理由で、ご指定いただいた日時に到着が困難な状況になる場合がございます。
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ご購入商品の組み合わせにより、送料の適用サイズ（60/80/100サイズ）が変更になる場合がございます。決済画面にて送料をご確認ください。
5. 保存方法・賞味期限について
- 保存方法
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直射⽇光、高温多湿を避けて保存してください。
※クール便（冷蔵）でお届けいたしますが、お⼿元に届いた後は常温（25℃以下）で保管いただけます
- 賞味期限
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濃厚たまごカステラ：到着⽇から7⽇前後
焼き菓子：到着⽇から10⽇前後
6. お支払い方法について
- クレジットカード
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VISA / MASTER / JCB / Diners / AMEX（⼀括払い）
7. 返品・交換・キャンセル
- ・
不備による返品・交換商品がお⼿元に届きましたら、すぐに注文内容と相違ないかご確認ください。
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万⼀の破損や不良、ご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後3⽇以内にご連絡ください。
- ・
送料・⼿数料ともに弊社負担にて、早急に新品を送付させていただきます。
[ お客様都合による返品 ]
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商品の性質上（⽣鮮品同等）、ご注文間違いや個数間違いなど、お客様理由の返品・交換はご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。
- - 販売業者
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株式会社本巣ヱ
- - 運営統括責任者
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藤原功平
- - 所在地
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〒106-0045 東京都港区麻布十番2-14-11 川崎マンション1階
- - 電話番号
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03-6453-7133
- - メールアドレス
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info@motosue.co.jp
- - 商品代金以外の必要料金
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消費税・送料
- - 申し込みの有効期限
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原則、受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後、5日間とします。
- - 販売数量
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特に指定はございません（商品によって設定あり）
- - 引き渡し時期
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ご注文受付後、5日以内にお届けいたします。天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
- - お支払い方法
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クレジットカード決済
- - お支払い期限
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ご注文時に、クレジットカード決済システムの画面に沿ってお支払い手続きを行ってください。
- - 返品期限
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1）商品の交換又は返品は受け付けないものとします。
2）1）に拘らず、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をします。この場合、商品到着後 3日以内にメール又は電話にて、弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。
- - 返品送料
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上記に当該する商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
[株式会社本巣ヱ]（以下、「当店」といいます）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 個人情報の収集方法
当店は、ユーザーが本サービスを利用する際に、以下の個人情報を取得することがあります。
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お客様から直接ご提供いただく情報： 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、配送先情報など。
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決済に関する情報： クレジットカード情報（※決済代行会社を通じて処理され、当店では保持いたしません）
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自動的に収集される情報： IP アドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、 Cookie（クッキー）、アクセスログ、購入履歴など。
2. 個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
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商品の配送、代金決済、およびアフターサービスの提供
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お客様からのお問い合わせへの対応
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新商品、サービス、キャンペーン等のご案内（メルマガ配信など）
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利用規約に違反したユーザーの特定や、不正・不当な目的での利用を防止するため
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サービスの改善、マーケティング分析、および広告の最適化
3. 個人データの委託と海外移転
当店は、Shopify Inc.（カナダ）が提供する EC プラットフォーム「Shopify」を利用して運営されています。
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委託： 当店は、業務を円滑に進めるため、Shopify を含む第三者（配送業者、決済代行会社、システム運営会社等）に、個人情報の取扱いの全部または一部を委託することがあります。
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海外移転： Shopify を利用する際、お客様のデータはカナダやアイルランドなど、日本国外のサーバーに保管・処理されることがあります。当店は、Shopifyが適切なセキュリティ基準を遵守していることを確認した上でこれを利用しています。
4. 個人情報の第三者提供
当店は、法令で認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
5. 個人情報の開示・訂正・利用停止
お客様は、ご本人に関する個人情報の開示、訂正、追加、削除、または利用停止を求めることができます。ご希望の場合は、後述の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
6. 安全管理措置
当店は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、SSL による通信の暗号化、アクセス権限の制限など、必要かつ適切な措置を講じます。
7. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを適宜改定することがあります。変更した場合には、本ウェブサイト上でお知らせいたします。
8. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
株式会社本巣ヱ お客様相談窓口
〒106-0045 東京都港区麻布十番2-14-11
03-6453-7133
info@motosue.co.jp